Estas son las reglas de uso aplicables a nuestro servicio y a nuestros Clientes.
El uso de los servicios contratados confirma la aceptación de las siguientes condiciones:
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Contenidos
Los servicios contratados con Segurihost deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con Segurihost que violen cualquier Ley local, nacional o internacional.
Mientras utilice los servicios contratados con Segurihost, el Cliente no podrá:
Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que Segurihost considere inapropiada.
Cualquier uso del sistema para fines ilícitos autorizará a Segurihost a suspender los servicios contratados sin previo aviso y sin devolución del dinero. -
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Propiedad Intelectual
El cliente, al hacer uso de los servicios de Segurihost, toma conocimiento, entiende, reconoce y acepta que Segurihost es dueño de todos los derechos, títulos e intereses del Software, sus componentes, y/o fracciones del mismo. Incluyendo, sin limitación todos los Derechos de Propiedad Intelectual. "Derechos de Propiedad Intelectual" significa algunos y todos los derechos existentes bajo la ley propiedad intelectual, así como cualquier otra ley pertinente aplicable al servicio y otros derechos de propiedad. El cliente toma conocimiento, entiende, reconoce y acepta que no está permitido modificar, adaptar, traducir, extraer, respaldar sin autorización explícita de Segurihost, ni preparar trabajos derivados de, descompilar, "desensamblar" o algún otro tipo de intento de derivar el código fuente del Software ni sus componentes asociados. El cliente también toma conocimiento, entiende, reconoce y acepta que remover, esconder o alterar el derecho de autor de Segurihost añadido a, contenido en, o que se accede en conjunto con o a través del Software y/o sus componentes constituye una violación de los Términos y Condiciones suscritos, pudiendo Segurihost poner término unilateral a la prestación de sus servicios. Del mismo modo, también constituye violación de los Términos y Condiciones suscritos, cualquier extracción no autorizada, copia, respaldo o similar, del software y/o sus componentes, sin autorización explícita de Segurihost, siendo también causal de término unilateral de prestación de servicios. -
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Denegación o baja del servicio
Segurihost se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el Cliente con o sin notificación previa si el abonado incurre en cualquier conducta o actividad que Segurihost considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo. -
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Programas y scripts
Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecución, el cliente puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, Segurihost se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el cliente que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes que hospedan sitios en los mismos. -
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Distribución de archivos
Los Sitios cuyo propósito es la distribución de archivos (ej. galerías de fotos, MP3, librerías de programas para bajar, etc.) serán considerados caso por caso.
Un sitio se podrá considerar así, cuando más del 20% de su contenido esté dedicado a archivos para distribución.
Todos los planes de hosting incluyen una cantidad determinada de tráfico mensual. -
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Tráfico consumido (Tranferencia Mensual)
Si usted supera el límite de transferencia, su sitio quedará suspendido automáticamente por el sistema. No se suspenderá el acceso FTP y POP Mail. La restricción no puede ser removida, si su sitio se excede de forma frecuente usted puede solicitar ampliar su plan para obtener una tasa de transferencia más elevada y evitar una posible suspensión del servicio web. -
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Correo no deseado (SPAM)
Segurihost, no autoriza, no avala y repudia todo tipo envios masivos de e-mails no solicitados. Cualquier usuario que incurriera en actos de este tipo, será inmediatamente suspendido. La aceptación de estos términos y condiciones, compromete al usuario al cumplimiento de de la presente norma. En caso del no cumplimiento de la misma, hace responsable al usuario, de los daños y perjuicios ocasionados.
Se aplicará una multa de 1 UF para restaurar cualquier sitio web que haya sido suspendido por este motivo. -
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Contrato del Hosting
No existe contrato de ninguna naturaleza entre Segurihost y el cliente, una vez solicitado el plan y enviado el correo de alta, dispondrá de 7 días para realizar el depósito correspondiente. Ud. podrá dejar el servicio en cualquier momento que estime conveniente sin previo aviso a Segurihost. -
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Confidencialidad
Segurihost mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el cliente para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos.
Segurihost se compromete a no enviar publicidad salvo aceptación expresa por parte del Cliente. Se excluye la notificación de cambio de valores o características de los servicios ofertados o las notificaciones internas entre el Cliente y Segurihost. -
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Pérdida de datos
Segurihost no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. En los servicios de hosting, es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) de su sitio. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los correos del sistema webmail.
Segurihost almacena respaldos diarios. En la restauración de respaldos puede haber pérdida de información a nivel de base de datos y archivos que hayan sido almacenados posterior al último respaldo, lo cual no queda a responsabilidad de Segurihost. -
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Pagos y Vencimientos
El cliente será notificado con 21 días de anticipación a la fecha de vencimiento de su plan o servicio, junto con 3 avisos a la fecha. De no cumplir con el pago dentro de esos días, se suspenderá su sitio temporalmente a las 00:00 hrs el día de vencimiento indicado en el correo de aviso junto con reajuste al valor actual del servicio. Lo anterior aplica para todos los servicios que ofrece Segurihost.
Ante la falta de pago por 21 días corridos posteriores a la fecha de vencimiento, Segurihost se encontrará en su total derecho a eliminar toda la información alojada en el servidor por el usuario. Asimismo, los clientes que quieran renovar su servicio desde y posterior a la fecha de vencimiento, tendrán que regirse por los nuevos precios (reajuste por IPC en ciertos casos) y características del plan contratado, si es que éstas presentaron cambios.
Todo servicio de desarrollo web en modalidad pago único y que presente factura vencida, contará con un plazo máximo de 14 días para realizar el pago y así evitar la suspensión del servicio de hosting.
Planes Diseño web Wordpress (Hasta el 30 de junio 2023)
Todo plan contratado anterior a la fecha 30 de junio de 2023, tendrán reajuste en base al IPC por pago atrasado. Se considera como pago atrasado desde la fecha de vencimiento o cuando su cuenta ha sido suspendida por este motivo.
Segurihost estará en absoluto derecho de revender únicamente el diseño del sitio web luego de transcurrido los 21 días desde la fecha de vencimiento. Esto no considerará la información almacenada en la base de datos, ya que esa información será eliminada de forma permanente. -
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Planes Diseño web Wordpress
Al realizar cambio de plan (upgrade/downgrade) o modalidad de pago (mensual / semestral / anual), el cliente se regirá por los valores actualizados y que rijan en la fecha de cambio, sin posibilidad alguna de volver a valores antiguos.
Al realizar cambio de plan (upgrade/downgrade) o modalidad de pago (mensual / semestral / anual), el cliente se regirá por los nuevos términos y condiciones, es decir, los términos en la fecha de contratación ya no serán aplicados.
Política de Precio
Por política de precios, el cliente mantendrá el valor de su plan, siempre y cuando no haya cambios en la modalidad de pago o cambio de plan (upgrade / downgrade). Así mismo, no habrá cambio en la tarifa, siempre y cuando el cliente pague anterior a la fecha de vencimiento.
Si el plan fue inicialmente contratado antes del 1 de julio de 2023 y éste vence, el valor de renovación tendrá un reajuste en base al IPC del periodo por el cual fue contratado el plan (semestral o anual).
Política de Salida (4 años)
Si el plan fue inicialmente contratado antes del 1 de julio de 2023, podrá aplicar a la antigua política de salida, donde el cliente puede exigir la Cesión Permanente de Recursos luego del pago de 4 años de forma initerrumpida. La política de salida deja de aplicar si el servicio es suspendido por falta de pago.
Si el cliente realiza traspaso de modalidad e-commerce a informativo o realiza un upgrade posterior al 1 de julio de 2023, éste queda sujeto a los nuevos términos y condiciones. -
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Obligaciones del cliente (desarrollo web)
Para responder y respetar los plazos acordados con cada cliente, es obligación y responsabilidad de éste entregar la información y/o archivos en tiempo y forma. Tras la contratación del servicio, el cliente recibe un correo con toda la documentación que debe presentar. Se deberán respetar los detalles, formatos y tamaños solicitados en dicho correo para el sano y rápido desarrollo del sitio web.
Importante:
- Los clientes que superen los 3 meses sin enviar la totalidad de la información/archivos del sitio, quedan en segundo nivel de prioridad para la realización de cambios.
- Los clientes que superen los 6 meses sin enviar la totalidad de la información/archivos del sitio, perderán toda prioridad para la realización de cambios.
- Se desestimará todo proyecto bajo la modalidad pago único a aquellos clientes que superen los 12 meses sin enviar la totalidad de la información/archivos del sitio. En caso de modalidad plan anual, el desarrollo solo continuará si se efectúa la renovación correspondiente.
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Modificaciones
Segurihost se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y valores de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en Internet.
Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de Segurihost, notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.
Si el cliente quiere hacer cambio de su plan por alguno más económico, Segurihost en ningún caso hace devolución del dinero pasadas las 2 semanas de contratado el servicio, así mismo, si se desea contratar otro plan, el cliente debe ser el responsable de pagar por éste. Tampoco habrá reembolso si la factura ya fue emitida. -
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Clientes
Segurihost se reserva el derecho a eliminar o suspender la cuenta de un cliente que se vea en una situación sospechosa dentro del sitio.
El sistema de registro de clientes debe ser llenado con todos los datos originales de la persona, de no ser así y detectar datos falsos, el usuario quedará suspendido sin previo aviso.
Todo cliente que no siga las condiciones de nuestro servicio explicado en esta página será suspendido y tendrá el derecho de solucionar su problema contactándose directamente con la administración. -
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Cesión Permanente de Recursos
Al activar un plan de Diseño Web Wordpress, el Cliente obtiene acceso temporal a determinados recursos de la Empresa, los cuales puede utilizar mientras el plan respectivo esté vigente.
Para planes contratados o actualizados después del 30 de junio de 2023:
El cliente se adhiere al servicio de plan permanente, lo que implica que no puede salirse del plan bajo ninguna modalidad (anual, semestral o mensual). Si el cliente desea exigir la cesión permanente de los recursos, Segurihost aplicará una multa cuyo costo será evaluado de acuerdo a los años que lleve de servicios y plan contratado, teniendo en cuenta como tarifa DESDE (valor mínimo), el monto de 35 UF + IVA.
Para planes contratados o actualizados antes del 1 de julio de 2023:
Si el Cliente finaliza cuatro (4) años calendario de pago/renovación ininterrumpida de un plan, tendrá derecho de forma opcional a exigir la cesión permanente de la plataforma Wordpress que esté empleando con dichos recursos. Esta cesión incluye:
1. Liberación del Cliente de nuevos cobros por concepto del plan.
2. Acceso al cPanel respectivo.
El Cliente declara tomar conocimiento, entender y aceptar que junto con estos beneficios, la cesión permanente antes descrita implica que renuncia a cualquier tipo de Soporte y servicio de Hosting asociada que pueda brindar Segurihost, así como también el Cliente pasa a ser 100% responsable de todo lo que se haga -o se deje de hacer- en los recursos cedidos. -
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Política de Precio
Por política de precios, el cliente mantendrá el valor de su plan, siempre y cuando no haya cambios en la modalidad de pago o cambio de plan (upgrade / downgrade). Así mismo, no habrá cambio en la tarifa, siempre y cuando el cliente pague anterior a la fecha de vencimiento, es decir, antes de las 00:00 del día de vencimiento.
Esta política no aplica para licencias ni dominios.
