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Preguntas frecuentes

Respuestas sobre diseño web, WordPress, hosting, VPS y otros aspectos generales de nuestros servicios.

FAQ - Diseño Web

El sitio web se desarrolla mediante un pago único. No cobramos arriendo por el sitio ni exigimos permanencia. Una vez finalizado el proyecto y realizado el pago correspondiente, recibirás tu página web con todos sus accesos.
Sí. Recibirás acceso completo al sitio web y a su panel de administración. Tu empresa podrá administrarlo, respaldarlo o trasladarlo a otro proveedor cuando lo necesite, sin quedar vinculada obligatoriamente a Segurihost.
El valor depende de la cantidad de páginas, el diseño, las funcionalidades y las integraciones requeridas. Antes de comenzar recibirás una cotización de pago único que detalla el alcance del proyecto y cualquier servicio adicional.
Sí. El sitio será autoadministrable, por lo que podrás modificar textos, imágenes y contenidos habituales desde su panel de administración. También podemos orientarte en su uso al momento de la entrega.
No. Puedes utilizar tu propio hosting si ya cuentas con uno compatible. Si lo prefieres, también puedes utilizar el hosting ofrecido por Segurihost durante el primer año. La elección del proveedor de hosting siempre será tuya.
Antes del vencimiento podrás renovar el hosting con Segurihost o trasladar el sitio a otro proveedor. El sitio web seguirá siendo tuyo y conservarás todos sus accesos.
Incluye el diseño y desarrollo del sitio, adaptación para celulares y computadores, configuración de las páginas y funcionalidades acordadas, publicación y entrega con acceso administrativo. La cotización especificará todos los entregables del proyecto.
El plazo depende del tamaño del sitio, sus funcionalidades y la entrega oportuna de textos e imágenes. Antes de comenzar estableceremos las etapas y una fecha estimada de entrega.
Sí. Entregamos una base técnica preparada para buscadores, con estructura ordenada, diseño adaptable a móviles, metadatos esenciales, URLs comprensibles e indexación. El posicionamiento orgánico continuo y la creación de contenidos pueden contratarse por separado.
Puedes entregar tus propios textos e imágenes. Si necesitas ayuda, podemos evaluar la creación, corrección u optimización de contenidos y el uso de imágenes con licencia. Cualquier servicio adicional se informará antes de comenzar.
Sí. Podemos evaluar integraciones con WhatsApp, medios de pago, formularios, agendas, sistemas CRM, analítica, redes sociales y otras plataformas. La factibilidad y el costo dependerán de las características de cada integración.
Sí, el mantenimiento puede contratarse de manera opcional. También puedes administrar el sitio internamente o trabajar con otro proveedor. Contratar mantenimiento con Segurihost no es una condición para conservar el sitio ni sus accesos.
Más que la herramienta utilizada, lo importante es cómo se planifica, desarrolla y entrega el sitio. En Segurihost aplicamos buenas prácticas de diseño, rendimiento, seguridad, accesibilidad y posicionamiento técnico para construir una base profesional y preparada para crecer. Además, trabajamos mediante un pago único: el sitio queda en manos de tu empresa, con acceso completo, administración independiente y libertad para elegir hosting o proveedor.
La plataforma importa, pero debe elegirse según las necesidades de cada empresa. Un buen sitio no depende solamente de usar WordPress u otra tecnología, sino de aplicar correctamente buenas prácticas de estructura, velocidad, seguridad, experiencia móvil, accesibilidad y SEO técnico. Evaluamos cada proyecto para utilizar una solución adecuada, mantenible y preparada para crecer.

FAQ - Diseño Wordpress

El precio siempre va a depender de la complejidad, plugins a integrar, la cantidad de páginas, las funcionalidades y el nivel de personalización requerido. En nuestra tabla de planes puedes revisar los valores y alcances vigentes de cada alternativa.

Si tu proyecto necesita programación especial, integraciones o características que no estén contempladas en los planes publicados, prepararemos una cotización personalizada antes de comenzar.

El desarrollo se contrata mediante un pago único, de acuerdo con el alcance del plan seleccionado. El valor puede pagarse en cuotas con tarjeta de crédito y no existen mensualidades ni suscripciones obligatorias asociadas al desarrollo del sitio.

El primer año de hosting y dominio está incluido sin costo adicional. Después de ese período deberás pagar su renovación para mantener el sitio activo. Las ampliaciones, trabajos posteriores, licencias propias o servicios externos se cotizan por separado cuando corresponda.

Todos los planes incluyen la instalación y configuración de WordPress, construcción de las páginas contempladas en el plan, diseño adaptable a dispositivos móviles, optimización SEO inicial, hosting y dominio durante el primer año y garantía sobre el desarrollo entregado.

La cantidad de páginas, funcionalidades, capacidad de hosting, soporte posterior y demás características dependen del plan seleccionado. Antes de comenzar podrás revisar el alcance completo para saber exactamente qué incluye el servicio.

El plazo depende del plan contratado, la cantidad de páginas, el nivel de personalización y las funcionalidades solicitadas. Antes de comenzar te entregaremos una estimación basada en el alcance real del proyecto.

Para cumplir con ese plazo, será necesario que entregues oportunamente los textos, imágenes, logotipo, accesos y demás antecedentes solicitados. Los retrasos en la entrega de estos materiales pueden modificar la fecha estimada de publicación.

El nivel de personalización depende del plan contratado. El diseño se adapta a la identidad visual, contenidos y necesidades de cada empresa, utilizando una estructura profesional que permita desarrollar el proyecto de manera eficiente.

Todos los sitios se construyen con diseño responsive para facilitar su correcta visualización y navegación en computadores, tablets y teléfonos móviles.

Sí. Todos nuestros planes incluyen una optimización SEO inicial aplicada a la estructura y jerarquía del sitio, junto con la incorporación natural de términos relevantes para el rubro, seleccionados según criterio experto y la información proporcionada por el cliente.

Este trabajo no incluye una investigación avanzada de palabras clave mediante herramientas especializadas, análisis de competidores, generación periódica de contenido, seguimiento continuo de posiciones ni garantía de alcanzar una ubicación determinada en Google.

Sí. El cliente debe proporcionar los textos, imágenes, logotipo, datos de contacto y demás antecedentes necesarios para construir el sitio, salvo que la cotización indique expresamente la inclusión de servicios de redacción, fotografía o creación de contenido.

Antes de comenzar te informaremos qué materiales necesitamos, los formatos recomendados y la forma de entregarlos. Contar con el contenido completo permite desarrollar el proyecto con mayor precisión y evitar retrasos.

Sí. Recibirás acceso al panel de administración de WordPress, desde donde podrás modificar textos, imágenes, entradas y otros contenidos administrables sin necesitar conocimientos avanzados de programación.

Los cambios estructurales, modificaciones importantes de diseño o nuevas funcionalidades pueden requerir asistencia técnica y se evalúan mediante una cotización independiente.

Una vez completado el pago, el sitio desarrollado y los contenidos creados específicamente dentro del alcance contratado quedarán a disposición del cliente. También recibirás acceso administrativo a WordPress.

El dominio puede registrarse con los datos del cliente y el sitio podrá trasladarse a otro proveedor en el futuro, siempre que no existan pagos o servicios pendientes. Los plugins, temas y componentes desarrollados por terceros continúan sujetos a sus respectivas condiciones de uso y licenciamiento.

No. Los planes contemplan la instalación de los plugins y themes premium indicados en la tabla comparativa, pero no incluyen sus licencias, cuentas personales ni claves de activación.

El cliente puede adquirir cada licencia directamente desde su propia cuenta. De esta forma mantiene plena autonomía sobre sus herramientas, recibe actualizaciones y puede solicitar soporte directamente al autor sin depender de Segurihost.

Sí. Si ya tienes un sitio WordPress alojado en otro proveedor, podemos evaluar su migración hacia nuestros servidores.

Antes de realizarla revisaremos su tamaño, compatibilidad, estado técnico, seguridad y requerimientos especiales. Dependiendo de la complejidad del sitio y del plan contratado, la migración podrá estar incluida o requerir una cotización adicional.

Los planes que contemplan soporte posterior a la entrega incluyen entre uno y dos meses para realizar consultas y solicitar ajustes menores relacionados con el funcionamiento del sitio entregado. Los planes que no indiquen expresamente este beneficio no incluyen soporte posterior.

El soporte no contempla nuevas páginas, cambios de diseño, carga periódica de contenido, mantención, actualizaciones recurrentes ni funcionalidades que no estuvieran consideradas en el alcance original.

Todos los planes incluyen una garantía de entre dos y seis meses, según la alternativa contratada. Esta cubre la corrección de errores técnicos atribuibles al desarrollo realizado por Segurihost, siempre que correspondan al alcance originalmente acordado.

La garantía no cubre nuevas funcionalidades, cambios de diseño, contenido adicional, intervenciones realizadas por terceros, uso incorrecto, incompatibilidades provocadas por modificaciones posteriores ni problemas externos al desarrollo entregado.

No. Los planes corresponden a servicios de desarrollo con pago único y no incluyen mantención continua ni administración recurrente del sitio.

Una vez finalizados los períodos de soporte contemplados en el plan, el cliente será responsable de administrar y actualizar WordPress, el tema y los plugins instalados. Las modificaciones o trabajos técnicos puntuales que se soliciten posteriormente podrán evaluarse y cotizarse de manera independiente.

Para mantener el sitio activo, deberás renovar el hosting y el dominio una vez finalizado el primer año incluido en el plan.

El valor del hosting dependerá de la capacidad asignada al sitio y de los precios vigentes publicados en nuestros planes de hosting WordPress. La renovación del dominio dependerá de su extensión y tarifa vigente. Te avisaremos antes del vencimiento para que puedas renovar a tiempo y evitar interrupciones del servicio.

Sí. WordPress permite ampliar posteriormente el sitio con nuevas páginas, secciones, formularios, integraciones u otras funcionalidades.

Como el desarrollo inicial se contrata mediante un pago único y con un alcance definido, cualquier ampliación posterior se revisará técnicamente y se cotizará de manera independiente antes de implementarla.

FAQ - Hosting

El Hosting SSD es una alternativa general para sitios, aplicaciones y correos corporativos. El Hosting WordPress incorpora recursos y herramientas orientados a sitios creados con WordPress. El Hosting WooCommerce utiliza servidores semidedicados LiteSpeed, entrega más memoria, CPU y velocidad de disco, e incluye prestaciones pensadas para tiendas online. La elección depende de la tecnología, el tráfico y el consumo de recursos de tu proyecto.
La elección depende del tipo de sitio, el espacio requerido, la cantidad de visitas, el uso de correo, el número de dominios y los recursos necesarios. Un sitio corporativo pequeño puede funcionar con Hosting SSD; un sitio WordPress se beneficia de un plan especializado y una tienda WooCommerce normalmente necesita más memoria, CPU y velocidad de disco. Si tienes dudas, podemos revisar tu proyecto antes de contratar.
Los planes incluyen panel cPanel, certificado SSL, cuentas de correo corporativo, bases de datos, respaldos remotos, restauración, herramientas de seguridad y soporte para el servicio de hosting. El espacio, la transferencia, la memoria, los dominios permitidos y otras características dependen del plan contratado. Cloudflare se configura cuando el cliente lo solicita.
Nuestros servicios permiten utilizar versiones de PHP desde la 7.4 hasta la 8.4. La versión debe elegirse según la compatibilidad del sitio, sus plugins y sus aplicaciones. Recomendamos utilizar una versión vigente siempre que el proyecto lo permita.
Sí. Todos los planes publicados incluyen certificado SSL para cifrar la comunicación entre el navegador y el servidor y permitir que el sitio funcione mediante HTTPS. El SSL protege la transmisión de información, pero no reemplaza las actualizaciones, las contraseñas seguras ni otras medidas de protección del sitio.
Sí. En Hosting SSD y Hosting WordPress realizamos respaldos remotos diarios y conservamos las copias de la última semana, además de una copia mensual. En Hosting WooCommerce los respaldos se generan cada 12 horas, con la misma retención semanal y mensual. La restauración de una copia disponible está incluida en el valor del servicio.
Podemos restaurar una copia disponible del servicio y realizar una limpieza mediante Imunify. En los planes WordPress y WooCommerce también podemos efectuar una reinstalación básica del núcleo de WordPress mediante el aplicativo correspondiente. La recuperación dependerá del estado del sitio y de la disponibilidad de una copia anterior al incidente.
Según el servicio, incorporamos certificado SSL, protección DDoS, Imunify Antivirus, antimalware, firewall, aislamiento mediante CloudLinux y filtrado antispam. Cloudflare puede configurarse cuando el cliente lo solicita. Estas medidas protegen la infraestructura, pero el propietario del sitio también debe mantener sus aplicaciones actualizadas y utilizar contraseñas seguras.
El soporte cubre el funcionamiento de la cuenta de hosting, cPanel, correos, accesos, certificados, respaldos y servicios asociados al servidor. Puedes enviar solicitudes por correo o ticket a cualquier hora, pero esto no implica una respuesta inmediata durante la noche. La atención por WhatsApp está disponible de 09:00 a 00:00 horas. Algunos planes WooCommerce incorporan soporte consultivo adicional según su tabla comparativa.
No. La migración está incluida en todos nuestros planes de hosting. Podemos trasladar el sitio, sus bases de datos y, cuando los accesos y el panel de origen lo permiten, las cuentas de correo. Antes de comenzar revisaremos el tamaño, la compatibilidad, el estado de la cuenta y los accesos disponibles para coordinar el proceso.
La activación normalmente es automática una vez confirmado el pago. Algunos medios de pago pueden requerir validación adicional. Si solicitaste una migración o configuración especial, el traslado del contenido tendrá un plazo distinto a la activación de la cuenta.
Para publicar un sitio y utilizar correos corporativos necesitas asociar un dominio al hosting. Puedes registrar uno nuevo, transferir uno existente o mantenerlo con otro registrador y apuntar sus DNS hacia Segurihost. El dominio y el hosting son servicios diferentes, aunque pueden trabajar juntos.
Los planes permiten crear múltiples cuentas de correo, pero todas comparten el espacio disponible y están sujetas a los límites de envío establecidos para cada plan. Los mensajes enviados, recibidos, eliminados y almacenados utilizan espacio. Sin límite de cuentas no significa almacenamiento ni envío masivo ilimitado.
El correo del hosting está pensado para comunicaciones corporativas y mensajes transaccionales, no para campañas masivas ni correo no solicitado. Para newsletters o envíos promocionales recomendamos utilizar una plataforma especializada y enviar únicamente a contactos que hayan autorizado su recepción. El envío de spam está prohibido y puede provocar la suspensión del servicio.
Depende del plan contratado. Los dominios adicionales permiten alojar más de un sitio independiente dentro de una misma cuenta, compartiendo sus recursos de espacio, memoria y transferencia. Algunos planes no admiten dominios adicionales y otros permiten uno o más; revisa la tabla comparativa antes de contratar.
Sí. Puedes solicitar un plan con más espacio, transferencia, memoria u otros recursos cuando lo necesites. Si el consumo de tu sitio supera lo adecuado para un hosting compartido, podemos evaluar su traslado a un plan WordPress, WooCommerce o VPS. Antes del cambio te informaremos las diferencias de precio y cualquier consideración técnica.
Antes del vencimiento enviaremos avisos a los datos de contacto registrados en tu cuenta. Es responsabilidad del cliente mantener esa información actualizada y realizar el pago dentro del plazo indicado para evitar interrupciones. El valor de renovación corresponderá a la tarifa vigente del servicio contratado.
El uptime representa el tiempo durante el cual la infraestructura se mantiene disponible. Segurihost monitorea externamente sus servidores mediante UptimeRobot y registra un uptime de 99,99%. Esta cifra corresponde a una medición histórica y no constituye un SLA contractual.
No. Los plugins y themes ofrecidos en determinados planes WordPress y WooCommerce deben ser solicitados por el cliente y no se instalan por defecto. De esta manera se incorporan solamente las herramientas necesarias para cada sitio. La disponibilidad depende del plan contratado y de las condiciones de licencia de cada producto.

FAQ - VPS

Puedes aumentar de plan cuantas veces gustes dentro de los planes que tenemos establecidos en nuestro sitio web. Incluso puedes cambiarte a un Servidor dedicado migrando tu cuenta y restableciendo la configuración que tengas en ese momento. Puedes mejorar también la licencia de cPanel para poder crear más de 5 cuentas en WHM de cPanel.
Solo gestionamos lo que instalamos. Por ejemplo, si solicita un VPS sin panel de control, solo administramos el sistema operativo. Respaldaremos cualquier problema relacionado con el sistema operativo que pueda encontrar. Tales como problemas de arranque, actualizaciones de seguridad, parches, reinstalaciones, etc. No admitiremos ningún software de terceros, como CMS, scripts y foros.
Aunque el VPS trabaje de forma independiente con IP exclusiva, Segurihost rechaza completamente este tipo de correos publicitarios no solicitados (SPAM). El envío de correos masivos está permitido en la medida que su acción no es motivo de publicidad no solitada por el usuario final (quien recibe el correo).
De acuerdo a la forma de pago, sea mensual, semestral o anual, nuestro sistema te enviará automáticamente recordatorios previo a la fecha de vencimiento de tu cuenta con todo el detalle necesario para realizar el pago.
A diferencia de las cuentas de hosting, los servicios de habilitación de un VPS es manual, por lo que una vez confirmado el pago por parte de Segurihost, desde ese instante se comienza con la habilitación del VPS y la instalación de los programas que requiera el cliente.
Podemos instalar de manera opcional los sistemas operativos Centos, Debian y Ubuntu en nuestros planes VPS con los paneles de control cPanel o Directadmin, a excepción de Windows el cual no cuenta con Panel para su administración.

FAQ - Otros

Un nombre de dominio consiste en una secuencia de nombres (etiquetas) separadas por puntos.
El propósito de los dominios es permitir a los usuarios conectados a Internet encontrar sitios Web y enviar E-mail a direcciones con nombres simples, sin tener que memorizar las direcciones numéricas que en realidad son las que localizan las computadoras o servidores en Internet.
DNS (Domain Name Server): Nombre de Servidores. Es el equipo que resuelve los nombres de dominios indicando en donde se encuentran ubicados, Si usted contrata el servicio de Hosting con SeguriHost debe asociar su dominio con los DNS de SeguriHost.
Nuestro servicio de Hosting normal y Wordpress tiene activación inmediata, mientras que otros servicios del tipo de desarrollo o diseño web tienen tiempos estimados de acuerdo a los requerimientos del cliente. Los servicios VPS por otro lado, tienen un tiempo de entrega de 48 horas.
Sí, en caso de solicitar cualquier servicio de WebHosting, VPS, Dominio o Tienda Virtual / E-commerce, el pago deberá realizarlo previamente a la alta del servicio.
Si la transferencia mensual de la cuenta excede al asignado, el sitio web mostrará un error del tipo "bandwidth limit exceeded" y deberá solicitar GB adicionales o aumentar de plan.
De acuerdo a nuestros términos y condiciones, está completamente prohibido el uso del servidor para otros fines distintos a los de un hosting común, es decir que, estará facultado únicamente para el envío de emails con un límite de 100-300 correos por hora, dependiendo del plan contratado.
Debe configurarlas en el panel de control cPanel, en http://www.segurihost.com/cpanel. Para el servicio de diseño web o tiendas virtuales / e-commerce, el acceso a cPanel es limitado únicamente para la administración de correos.
Debe conectarse al ftp con sus datos y cargar los archivos en la carpeta public_html. Los datos de acceso a su cuenta FTP son enviadas vía correo cuando contrata el servicio de webhosting. Estos datos no están disponibles para nuestro servicio de tienda virtual / e-commerce a pesar de que incluye webhosting.
Utiliza un sistema de encriptación asimétrico basado en claves publica/privada para negociar una clave que luego se utilizará para establecer una comunicación basada en encriptación simétrica. SSL es el protocolo de encriptación más utilizado en Internet en estos momentos y es el más usado en servidores web donde se solicita información confidencial.
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