FAQ - Diseño Web
¿Solo diseñan webs wordpress?
Diseñamos sitios web mayormente en Wordpress y Woocommerce, pero trabajamos muy a menudo con desarrollo a la medida con PHP y HTML5, entregando plataformas más seguras e igual de modernas y atractivas que una creada en Wordpress.
¿Necesitaré un hosting?
Contratando un plancon Segurihost, no es encesario contratar, ya que todos nuestros planes de diseño web en Wordpress o tiendas virtuales ya incluyen hosting. Solo fuera del contrato de un plan, el servicio de hosting se cobraría aparte.
¿Puedo mover mi sitio a Segurihost?
Si tienes tu sitio web alojado en otro hosting y quieres aprovechar los beneficios asociados a ser un cliente Segurihost, puedes mover o transferir tu sitio, o en su defecto, dejarnos el trabajo a nosotros sin ningún costo.
¿Yo debo proporcionar los textos?
Sí, los textos debe proporcionarlos el cliente, así como también las imágenes. Estas últimas y de acuerdo al plan, puede tener acceso al uso de fotos profesionales licenciadas en el banco de imágenes de Twenty20 Stock.
¿Diseñan las fotos de la web?
No creamos imágenes personalizadas, a menos que el cliente pague por cada fotografía. El cliente debe o puede proporcionar las fotos que mantiene de su comercio. Como modo alternativo, el cliente puede contratar planes que incluyan el uso de fotos de Twenty20.
Quiero mantener mi sitio, pero sin plan
Después de 3 años, puedes solicitar el sitio web sin pagar por un plan web, pero perderás el soporte completo, es decir, la actualización de los plugins de pago y wordpress. Así mismo, el hosting y el dominio tendrás que cancelarlos de forma separada.
FAQ - Diseño Wordpress
¿Puedo aumentar de plan a futuro?
Puedes aumentar de plan cuantas veces gustes dentro de los planes que tenemos establecidos en nuestro sitio web. Lo que no puedes hacer es bajar de plan, a menos que quieras eliminar páginas o plugins, ya que habría una reducción de funciones propias del plan.
¿Los correos utilizan espacio del hosting?
Todos los correos, incluyendo la bandeja de eliminados utiliza espacio en el hosting, por lo que recomendamos eliminar correos con cierta frecuencia y vaciar las casillas, de otro modo, tendrás que subir de plan.
¿Puedo mover mi sitio a Segurihost?
Si tienes tu sitio en wordpress en otro hosting y deseas moverlo, no hay problema. Puedes entrar en alguno de nuestros planes de wordpress o solo de mantención si así lo deseas.
¿Recibiré avisos para renovar?
De acuerdo a la forma de pago, sea mensual, semestral o anual, nuestro sistema te enviará automáticamente recordatorios previo a la fecha de vencimiento de tu cuenta con todo el detalle necesario para realizar el pago.
¿Qué es el banco de imágenes?
Es un sitio web con fotos profesionales de pago, disponible para su uso en tu sitio web. Tan solo debes indicarnos las fotos y nosotros las dejaremos en los archivos multimedia de tu Wordpress.
¿Qué pasa si no renuevo?
Tras la falta de pago o no renovación del plan, los servicios se cancelan en su totalidad, es decir, el sitio será dado de baja junto con los correos corporativos. El sitio permanece en suspensión durante 1 mes antes de su eliminación total.
¿Tienen mantenciones más completas?
Tenemos mantenciones que contemplan la gestión completa de un sitio web, es decir, cambios de fotos, textos, incorporación de páginas, plugins, etc. Esto debe cotizarse a través de nuestro formulario de contacto.
¿Diseñan fotos a medida?
Sí, pero esta opción no se encuentra incorporada en ninguno de nuestros planes de diseño web en Wordpress. De estar interesado en el diseño de fotgrafías, favor enviar un mensaje a través de nuestro formulario de contacto.
Quiero mantener mi sitio, pero sin plan
Después de 3 años, puedes solicitar el sitio web sin pagar por un plan web, pero perderás el soporte completo, es decir, la actualización de los plugins de pago y wordpress. Así mismo, el hosting y el dominio tendrás que cancelarlos de forma separada.
FAQ - Hosting
¿Puedo aumentar de plan a futuro?
Puedes aumentar de plan cuantas veces gustes, así como también solicitar espacio determinado extra. Incluso puedes cambiarte a un VPS migrando tu cuenta y restableciendo la configuración que tengas en ese momento.
¿Los correos utilizan espacio del hosting?
Todos los correos, incluyendo la bandeja de eliminados utiliza espacio en el hosting, por lo que recomendamos eliminar correos con cierta frecuencia y vaciar las casillas, de otro modo, tendrás que subir de plan.
¿Puedo enviar correos publicitarios?
Segurihost rechaza completamente este tipo de correos publicitarios no solicitados (SPAM). El uso de hosting no permite su uso como servidor de correos masivos.
¿Puedo cambiarme a un VPS?
Puedes cambiarte a un VPS en el momento que lo requieras, manteniendo tu sitio web. No necesitas conocimiento alguno, ya que nuestros planes VPS son completamente administrados por nosotros, de modo que estarás cubierto completamente.
¿Pueden migrar mi cuenta?
No hay problema con la migración de tu cuenta. Podemos migrar toda la información y base de datos que requieras y este no tendrá costo.
¿Necesito un dominio?
Siempre es preferible contar con un nombre de dominio que represente a tu negocio, pero si por algún motivo necesitas levantar un sitio para otro uso, puedes usar un subdominio de segurihost (ej: tunombre.segurihost.com).
¿Recibiré avisos para renovar?
De acuerdo a la forma de pago, sea mensual, semestral o anual, nuestro sistema te enviará automáticamente recordatorios previo a la fecha de vencimiento de tu cuenta con todo el detalle necesario para realizar el pago.
¿Cuánto tarda en activar el hosting?
Segurihost cuenta con activación de hosting automática siempre y cuando realices el pago a través de Webpay. Para que las renovaciones a futuro también sean automáticas, debes mantener esta forma de pago.
¿Qué son los dominios adicionales?
Son los nombres de dominio que puedes añadir a tu misma cuenta de hosting. Por ejemplo, en Segurihost contamos con 4 dominios adicionales: segurihost.com, segurihost.cl, segurihost.net y segurishop.cl
FAQ - VPS
¿Puedo aumentar de plan a futuro?
Puedes aumentar de plan cuantas veces gustes dentro de los planes que tenemos establecidos en nuestro sitio web. Incluso puedes cambiarte a un Servidor dedicado migrando tu cuenta y restableciendo la configuración que tengas en ese momento. Puedes mejorar también la licencia de cPanel para poder crear más de 5 cuentas en WHM de cPanel.
¿VPS Completamente administrados?
Solo gestionamos lo que instalamos. Por ejemplo, si solicita un VPS sin panel de control, solo administramos el sistema operativo. Respaldaremos cualquier problema relacionado con el sistema operativo que pueda encontrar. Tales como problemas de arranque, actualizaciones de seguridad, parches, reinstalaciones, etc. No admitiremos ningún software de terceros, como CMS, scripts y foros.
¿Puedo enviar correos publicitarios?
Aunque el VPS trabaje de forma independiente con IP exclusiva, Segurihost rechaza completamente este tipo de correos publicitarios no solicitados (SPAM). El envío de correos masivos está permitido en la medida que su acción no es motivo de publicidad no solitada por el usuario final (quien recibe el correo).
¿Recibiré avisos para renovar?
De acuerdo a la forma de pago, sea mensual, semestral o anual, nuestro sistema te enviará automáticamente recordatorios previo a la fecha de vencimiento de tu cuenta con todo el detalle necesario para realizar el pago.
¿Cuánto tardan en activar el VPS?
A diferencia de las cuentas de hosting, los servicios de habilitación de un VPS es manual, por lo que una vez confirmado el pago por parte de Segurihost, desde ese instante se comienza con la habilitación del VPS y la instalación de los programas que requiera el cliente.
¿Puedo usar otro S.O o Panel?
Podemos instalar de manera opcional los sistemas operativos Centos, Debian y Ubuntu en nuestros planes VPS con los paneles de control cPanel o Directadmin, a excepción de Windows el cual no cuenta con Panel para su administración.
FAQ - Otros
¿Qué es un dominio?
Un nombre de dominio consiste en una secuencia de nombres (etiquetas) separadas por puntos.
El propósito de los dominios es permitir a los usuarios conectados a Internet encontrar sitios Web y enviar E-mail a direcciones con nombres simples, sin tener que memorizar las direcciones numéricas que en realidad son las que localizan las computadoras o servidores en Internet.
¿Qué es un DNS?
DNS (Domain Name Server): Nombre de Servidores. Es el equipo que resuelve los nombres de dominios indicando en donde se encuentran ubicados, Si usted contrata el servicio de Hosting con SeguriHost debe asociar su dominio con los DNS de SeguriHost.
¿Cuánto tardan en activar el servicio?
Nuestro servicio de Hosting normal y Wordpress tiene activación inmediata, mientras que otros servicios del tipo de desarrollo o diseño web tienen tiempos estimados de acuerdo a los requerimientos del cliente. Los servicios VPS por otro lado, tienen un tiempo de entrega de 48 horas.
¿Debo pagar por adelantado?
Sí, en caso de solicitar cualquier servicio de WebHosting, VPS, Dominio o Tienda Virtual / E-commerce, el pago deberá realizarlo previamente a la alta del servicio.
¿Bandwidth Limit Exceeded?
Si la transferencia mensual de la cuenta excede al asignado, el sitio web mostrará un error del tipo "bandwidth limit exceeded" y deberá solicitar GB adicionales o aumentar de plan.
¿Puedo enviar emails masivos?
De acuerdo a nuestros términos y condiciones, está completamente prohibido el uso del servidor para otros fines distintos a los de un hosting común, es decir que, estará facultado únicamente para el envío de emails con un límite de 100-300 correos por hora, dependiendo del plan contratado.
¿Dónde configuro mis cuentas de correo?
Debe configurarlas en el panel de control cPanel, en http://www.segurihost.com/cpanel. Para el servicio de diseño web o tiendas virtuales / e-commerce, el acceso a cPanel es limitado únicamente para la administración de correos.
¿Dónde subo mis archivos para verlos en la web?
Debe conectarse al ftp con sus datos y cargar los archivos en la carpeta public_html. Los datos de acceso a su cuenta FTP son enviadas vía correo cuando contrata el servicio de webhosting. Estos datos no están disponibles para nuestro servicio de tienda virtual / e-commerce a pesar de que incluye webhosting.
¿Qué es SSL?
Utiliza un sistema de encriptación asimétrico basado en claves publica/privada para negociar una clave que luego se utilizará para establecer una comunicación basada en encriptación simétrica. SSL es el protocolo de encriptación más utilizado en Internet en estos momentos y es el más usado en servidores web donde se solicita información confidencial.
